Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, tüketici memnuniyetini artırmak amacıyla hayata geçirildi.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Bakan Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketlerin artık posta sektörü kapsamına alındığını belirtti. Bu düzenleme ile birlikte, platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi. Mevcut yetkilendirme şartlarının güncellenmesi, sektördeki gelişmelere uyum sağlamak amacıyla gerçekleştirildi.
Uraloğlu, “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” diyerek, bu adımın sektördeki büyümeyi destekleyeceğini vurguladı. Pandemi döneminde zorunlu hale gelen dijital kurye hizmetleri, zamanla genişleyerek önemli bir sektör haline geldi.
Gönderi Güvenliğinin Sağlanması
Bakan, Avrupa Birliği ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” ifadesiyle, gönderi güvenliğinin artırılacağını belirtti. Bu düzenlemeler, tüketici memnuniyetini de artırmayı hedefliyor.
Uraloğlu, “Hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” diyerek, yeni düzenlemelerin önemini vurguladı. Bu sayede, tüketicilerin güvenli bir şekilde hizmet alması sağlanacak.
Denetim ve Şikayet Yönetimi
Yeni düzenleme ile birlikte, kurye hizmeti sunan şirketlerin denetim altına alınacağı belirtildi. Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” diyerek, şikayetlerin ele alınmasında yaşanan sorunlara dikkat çekti. Yetkilendirme ve denetim şartlarının getirilmesi, tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyor.
Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” ifadesiyle, yeni düzenlemelerin olumlu etkilerini vurguladı. Bu durum, hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlayacak.
Çalışma Saatlerine Düzenleme
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirtti. “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” diyerek, çevresel etkilerin azaltılmasına yönelik adımlar atıldığını ifade etti. Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu, mevzuata aykırı durumların önüne geçecek.
Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” diyerek, düzenlemenin kapsamını açıkladı. Bu sayede, sektördeki olumsuz durumların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” diyerek, kayıt dışı hizmetlerin engellenmesi için atılan adımları vurguladı. Bu durum, sektördeki hizmet kalitesinin artmasına katkı sağlayacak.
Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” ifadesiyle, düzenlemenin önemini bir kez daha dile getirdi. Yeni düzenlemeler, sektördeki gelişmelere uyum sağlamayı amaçlıyor.
